Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Condiciones Generales

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en su estado original.
Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
No debe presentar signos de uso, daños o alteraciones.
Debe presentarse junto con la factura o comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Productos No Retornables

No se aceptan cambios ni devoluciones de:

Productos personalizados o adaptados especialmente para el cliente.
Productos con fecha de vencimiento.
Software o productos digitales descargados.
Productos abiertos cuyo uso afecte condiciones de uso o del producto mismo.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

Contactá a nuestro servicio de atención al cliente.
Indicá tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibirás las instrucciones para el envío o coordinación correspondiente.
Enviá el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el cambio o reembolso correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles luego de la aprobación de la devolución.
El tiempo de acreditación puede variar según el medio de pago utilizado.

Costos de Envío

Los costos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en los siguientes casos:

Producto defectuoso de origen.
Error en el producto enviado por parte de Fabrix.